从9个小问题聊聊产品思维

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做产品的秘诀:保持思考

在说产品思维前,先尝试思考以下9个问题:微信聊天为什么没有标记已读,钉钉却要标记?同时登录手机和电脑,为什么钉钉要消息通知两端,而微信只通知电脑端?微信主动退群和被管理员删除退群,为什么不提醒群内成员?登陆电脑端,为什么QQ既可以扫码和账号登录,但微信只能扫码?闲鱼为什么双方互评后才能看到评价详情?拼多多推广期拼的是几十人团,为什么现在基本都是两人团?钉钉为什么有上班打卡提醒,没有下班打卡提醒?美图秀秀的首页几经改版,为什么由左右分页,变为左右滑动的单页?LOL盒子的英雄皮肤替换功能,为什么在两三年后才被英雄联盟禁止?而不是直接禁止或永远放行?

这些问题是不是很有意思。这些问题的背后都有产品思维的体现。那什么是产品思维呢?先看什么是思维,再看什么是产品思维。

思维的定义是:在表象、概念的基础上进行分析、综合、判断、推理等认知活动的过程。

那么产品思维是:对产品的需求进行分析、综合、判断、推理等认知活动,并形成决策的过程。这里包含三个核心点:需求/问题 、分析&判断、形成决策。

一、需求/问题

往大方向思考是产品规划、产品定位的问题。比如从0到1的开发新产品,或是产品的重大功能更新/转型。

往小方向是功能需求问题,也可以是用户体验。当需求和问题抛出之后,我们就需要根据信息作出决策,这个过程就是产品思维的过程。

二、分析判断

分析判断需要4步流程:信息收集、经验判断、迭代目标和产品定位。

1. 信息收集

信息可以是来自用户的需求。用户总会提出各种各样的需求,如何把他们的真实诉求,在产品更新迭代中体现呢?

信息也可以是自己做的市场调研、竞品分析。比如竞品从历史到现在都做了些什么,未来可能做什么。对于他们的需求,我们将如何应对?是否跟进?

信息也可以是数据分析:产品的更新迭代要借助数据分析,以合理的埋点收集用户的行为数据,为版本更新做依据。A/B test也属于此类。比如美图秀秀的首页改版,是建立在第二页的UV、各功能入口的数据分析之上。

2. 经验判断

产品经理要思考用户期望的效果是什么,如何满足这种期望。

比如阿里钉钉针对的效果是老板满意,而不是员工满意。那么下班提醒就要取消,消息必须让老板看到已读回执。

同样,闲鱼的评价如果可以实时看到,那么先评价的可能会被后评价的一方针对。因此要在双方互评后才能看到对方的评价。这个通用于C2C的平台。

3. 迭代目标

不同的产品周期,对应的目标不一样,因此对应的产品形态也不一样。比如拉新、留存和促活。

拼多多在推广期的目的是促进传播,因此拼团一般都为几十人团,产品优质低价易传播。在成熟期,为了促成订单交易,就必须降低成单阻力,因此拼团人数越少越好,即是目前的两人团。

4. 产品定位

产品的定位是基调,是考虑问题的出发点。

比如微信的定位是移动端,信息接受者比发送者重要。因此,客户端登录必须手机扫码,消息不增加已读提示。同样,拼多多的定位是拼,即使再为了成单,也不能删除拼团,让用户直接低价购买。

三、形成决策

基于需求的信息收集,做出分析判断后,就要形成决策。每个人都会有自己的答案和道理,言之成理即可。产品经理要做的就是为自己的决策负责。

说到这里,一句话概括产品思维就是:基于产品的思考决策。那么产品思维是产品经理特有的么?

不是。每个人都可以基于产品去思考,给出自己的答案。基于产品的思考过程,不论是开发、测试、设计、路人甲乙丙丁,都可以思考。

但是,每个人都可以做,不代表每个人都会去做。产品经理是必须去做。

思考产品也是挺有意思的一件事,愿大家乐在其中,保持思考。

本文由 @王海 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议


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